Ayıplı Nike Sneaker İç Astar Yırtılması Ve Sert Parça Yaralanması

18.09.2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Nike defyallday beyaz erkek sneaker model ayakkabıyı 20.11.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ürün yaklaşık 3-4 aylık aktif kullanım süresine sahip olmasına rağmen topuk iç astar kısmında yırtılma meydana geldi. Yırtılan bölümün altında bulunan sert plastik destek malzemesi açığa çıktı ve bu sert parça ayağıma temas ederek yara ve kesik oluşmasına sebep oldu. Ürün yalnızca deformasyon göstermemiş, aynı zamanda kullanıcı sağlığını olumsuz etkileyecek hale gelmiştir. Bu durum nedeniyle ayakkabıyı artık kullanamıyorum.

Ayakkabı normal günlük kullanımda kullanılmıştır. Ayağı sürterek çıkarma, makinede yıkama veya hatalı kullanım söz konusu değildir. Bu kadar kısa sürede iç astarın yırtılması ve altındaki sert malzemenin açığa çıkması normal kullanım kapsamında değerlendirilemez.

Ürün FLO üzerinden incelemeye gönderilmiştir. 5018*************053 numaralı alışverişe ait fp260228-275-0402328 numaralı inceleme talebim sonucunda tarafıma yalnızca SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı için değişim/iade işlemi yapılamayacağı” bilgisi iletilmiştir. Ancak yazılı ve detaylı bir teknik inceleme raporu tarafıma sunulmamıştır.

Ürün satın alma tarihinden itibaren 6 ay içerisinde bu sorunu gösterdiğinden, ilgili mevzuat gereği ispat yükünün satıcıda olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Nike defyallday beyaz erkek sneaker ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.