Nike Air Force 1 Deri Soyulması Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti

Nike Air Force 1 model ayakkabımı yılbaşında Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı aldığım tarihten sonra yaklaşık 2 ay öncesine kadar hiç kullanmadım. Son 2 ay içerisinde ise en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının derisinde ciddi şekilde atmalar ve soyulmalar meydana geldi. Bu kadar az kullanımda bu derece deformasyon olması, üstelik ürünün Nike gibi bir markaya ait olması beni fazlasıyla üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek inceleme talep ettim. Mağaza ayakkabıyı distribütöre gönderdi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. 20 Haziran tarihinde mağazadaki kasadan sonucu öğrenerek ayakkabımı bu şekilde geri teslim aldım ve sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Ayakkabının kullanım süresi ve sıklığı bu kadar sınırlıyken, deride bu seviyede atma olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle değişimini, mümkün değilse de ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.