Nike Ayakkabıda Sol Açılma Üretim Hatası

28.07.2026 tarihinde In Street internet sitesinden Nike Metro Tek model, yeşil renk, 45 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre kullanmama rağmen sol ayakkabıda açılma meydana geldi ve ürün daha ilk dönemde deformasyon göstermeye başladı.

Bu sorun üzerine 02.08.2026 tarihinde Sinop merkezde bulunan In Street satış bayisine gittim. Mağazada ürün benden alınmadan sadece ayakkabının fotoğrafları çekildi ve bu fotoğraflar incelendikten sonra geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu işlem için fp260902-185-0694304 numaralı kayıt oluşturuldu. Sonrasında tarafıma gönderilen “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” nda ürünle ilgili “kullanıcı hatası” sonucu verildiği bildirildi.

Ben almış olduğum ürünü kesinlikle yıkamadım. Ayakkabı kullanma şeklim olarak da bir gün giydiğim ayakkabıyı ertesi gün asla giymem, mutlaka dinlenmeye bırakırım. Bu kadar dikkatli bir kullanıcı olmama ve ayakkabıyı kısa süre, normal şartlarda kullanmama rağmen sol tarafta açılma yaşanmasını ve bunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı markanın daha önce aldığım başka bir ayakkabısında hiçbir sorun yaşamazken, sadece üretim yerleri farklı olan bu modelde sorun yaşamamın, bu ayakkabıyı üreten yerdeki işçilik kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben, bu kadar kısa sürede açılma yapan ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi yerine, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime verilecek cevaba göre gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.