Nike Air Max Moto W2K’da Sürekli Ses Sorunu Ve Değişim Talebi

Nike’tan yaklaşık bir buçuk ay önce, bayrama birkaç gün kala Forum İstanbul AVM’deki mağazadan Air Max Moto W2K model spor ayakkabı satın aldım. Bu kadar kısa sürede, üstelik ödenen ücreti ve Nike markasının iddia ettiği kaliteyi düşündüğümde asla kabul edilemeyecek bir sorunla karşılaştım. Son iki haftadır sol tekten, adım attıkça gelen rahatsız edici ve sürekli bir ses oluşuyor. Ayakkabıda dışarıdan bakıldığında herhangi bir yırtık, deformasyon ya da gözle görülür hasar olmamasına rağmen her adımda bu sesin gelmesi, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve ürünü aldığım Forum İstanbul mağazasına tekrar gitmem fiilen mümkün değil. Bulunduğum şehirde Nike mağazası da olmadığı için ayakkabıyı incelemeye göndermek konusunda hiçbir destek alamıyorum. Bu kadar büyük ve kendini “kaliteli” olarak konumlandıran bir markanın, müşterisini böylesine mağdur durumda bırakması ve erişilebilir bir çözüm sunmaması gerçekten kabul edilemez. Kısa sürede ortaya çıkan bu ses problemini açıkça bir üretim/kalite hatası olarak görüyorum ve bu ürünün normal kullanımda bu hale gelmesini normal karşılamıyorum.

Nike’ın bu duruma kayıtsız kalmamasını, müşterisini mağdur etmeyecek bir yaklaşım göstermesini ve Air Max Moto W2K model ayakkabım için, yaşadığım şehir dikkate alınarak makul bir yöntemle hızlıca değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.