to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Force Ayakkabısının Süet İç Kısmı Aşırı Sürtünme Yaratıyor, Mağaza Çözüm Sunamıyor
Trabzon Forum AVM Nike mağazasından temmuz ayının sonuna doğru günlük kullanım amacıyla yaklaşık 7 bin TL ödeyerek Nike Air Force spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç kısmı süet olduğu için ayağımı ciddi şekilde haşlıyor, birkaç adım attıktan sonra çorabımı ayağımdan çıkaracak kadar sürtünme yapıyor. Bu nedenle ayakkabıyı rahatça kullanamıyor, ayaklarıma zarar verdiği için giyemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım. Mağazada, ürünün ancak yırtılması durumunda yardımcı olabileceklerini, bu tür bir problem için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü garantiye göndersem bile sonuç alamayacağımı, hatta Tüketici Mahkemesi'ne başvursam dahi bunun sadece benim için zaman kaybı olacağını ve hiçbir şey değişmeyeceğini ifade ettiler. Hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık hem de bu yaklaşımdan dolayı oldukça mağdur hissediyorum.
Sorunumun ayakkabının iç yapısı ve tasarımı kaynaklı olarak değerlendirilmesini, yaşadığım rahatsızlık ve mağduriyetin göz önünde bulundurularak ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, ayrıca mağaza çalışanlarının bu konuda daha çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim kurması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Trabzon Forum Nike Mağazasında Yaşadığım Mağduriyet ve Çalışanın Saygısız Tutumu
Temmuz 2026’nın sonlarında Trabzon Forum AVM Nike mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı her giydiğimde çorabım ayağımdan çıkıyor, ayağım aşırı derecede yanıyor ve su topluyor. Bu nedenle ayakkabıyı kullanamıyorum.
Ürünü satın almadan önce iç kısmının süet olduğunu belirterek satış görevlisine özellikle ayağımı yakıp yakmayacağını sordum. Kendisi kesinlikle böyle bir sorun yaşamayacağımı ve bir problem olması durumunda mağazaya gelebileceğimi söyledi. Bu güvenceye güvenerek ürünü satın aldım.
Satın alma sırasında mağazanın kapanmak üzere olduğu ve sistemin donduğu gerekçesiyle tarafıma fiziksel fiş verilmedi. Telefon numaram üzerinden dijital faturanın e-posta yoluyla gönderileceği belirtildi.
Dün, 25 Ekim 2026 tarihinde, ayakkabıyla ilgili yaşadığım sorunu çözmek amacıyla mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanının yaklaşımı karşısında ayrıca mağduriyet yaşadım. Çalışan, ürünün ancak yırtılması durumunda garanti kapsamında değerlendirilebileceğini, benim yaşadığım sorunu başka hiç kimsenin yaşamadığını ve istediğim yere başvursam dahi hiçbir sonuç alamayacağımı söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanın da yalnızca zaman kaybı olacağını ifade etti.
Yaşadığım sorunu anlatmama rağmen ciddiye alınmadım. Çalışanın konuşma tarzı ve kullandığı ifadeler nedeniyle kendimi küçümsenmiş ve benimle alay ediliyormuş gibi hissettim. Bir tüketici olarak sorunuma çözüm ararken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
Dünyaca tanınan bir markanın mağazasında, ürünle ilgili yaşadığım sorunun bu şekilde geçiştirilmesini ve tüketici olarak başvuru haklarımın küçümsenmesini doğru bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve mağaza çalışanının tutumunun incelenmesini, konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
