Kısa Sürede Hasar Gören Krampon İçin İade Veya Değişim Talebim Dikkate Alınmadı

Optimum Outlet AVM içerisinde bulunan Etichet Sport isimli mağazadan 18 Ağustos 2025 tarihinde Nike marka halı saha krampon ayakkabı satın aldım. Ürüne 2.700 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aldığım bu kramponu halı sahada sadece 1 kez, yaklaşık 1 saatlik bir maçta kullandım ve ayakkabının birden fazla bölgesinde patlamalar meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü değişim ya da onarım talebiyle Etichet Sport mağazasına götürdüm. Mağaza yetkilileri, üzerinde Nike ibaresi bulunan “Tüketici Şikayet Formu” isimli bir belge ile tutanak düzenleyerek ürünü Nike firmasına göndereceklerini söyleyip ürünü teslim aldılar. Daha sonra ürünü almaya gittiğimde, Nike firması tarafından verildiğini iddia ettikleri bir yazı tarafıma iletildi. Bu yazıda Nike’ın cevabı olarak “…üretim/materyal kaynaklı bir kusur tespit edilmemiştir.” ibaresi yer alıyordu. Ancak bu belgede ne imza ne de kaşe bulunmaması, belgenin resmiyetini sorgulamama neden oldu.

Halı sahada kullanılmak üzere üretilmiş ve futbol topuna vurma gibi darbelere dayanıklı olması gereken bir kramponun, yalnızca 1 kez ve toplamda 1 saatlik kullanımda birden fazla yerinden patlaması, ürünün üretim, kalite veya standart açısından bariz bir sorun taşıdığını göstermektedir. Buna rağmen söz konusu belgenin arkasına sığınılarak sorumluluk kabul edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Etichet Sport firması ürünü iade ederken bana, “Tüketici Hakem Heyeti’ne Nike firmasını şikayet ederseniz Nike firması kusurunu kabul edecektir.” şeklinde bir beyanda bulundu. Ancak ben ürünün orijinalliğini doğrudan Nike üzerinden belgeleyemediğim gibi, Etichet Sport’tan aldığım faturada da Nike firmasına ait herhangi bir yasal bilgi, mersis numarası veya vergi numarası bulunmamaktadır. Bu nedenle, yaşanan sorunla ilgili muhatap olarak Etichet Sport firmasından şikayetçiyim.

Sonuç olarak, kısa sürede ve son derece sınırlı kullanımda bu derece hasar gören kramponun bedeli olan 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse aynı bedel karşılığında daha kaliteli ve dayanıklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.