Nike Tişörtte Üretim Hatası Ve Mağazanın Gerekçesiz Red Kararı

15 Mart tarihinde Terracity AVM’deki Nike mağazasından FN2804-010-M kodlu bir t-shirt satın aldım. Tişörtü giyip dışarı çıktıktan sonra, eve döndüğümde arka dikiş kısmının sökük olduğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez giymiştim ve yıkamadan, dürüstçe olduğu gibi mağazaya götürdüm, çünkü “yıkamışsınız” denmesini de istemedim.

Mağaza çalışanları, ürünü iade veya değişim için incelemeye gönderebileceklerini, satın alma üzerinden 15 günü geçtiği için prosedürün bu şekilde olduğunu söylediler, ben de buna rağmen kabul ettim. Ürünü 05.04.2026 tarihinde incelemeye verdim, 21 iş günü süreceği bilgisi de tarafıma iletildi. Fişimi inceleme için mağazaya teslim ettim, bu yüzden şu an elimde fiş bulunmuyor. Buna rağmen bugün, 30 Nisan itibarıyla herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan inceleme sonucunun “red” olarak sonuçlandığına dair mesaj aldım.

Yıllardır Nike ürünleri kullanan ve bugüne kadar hiçbir ürününde sorun yaşamamış bir müşteriyim. Bu tişörtteki dikiş sökülmesinin kullanım hatası değil, üretim hatası olduğu çok açıkken, hem bu kadar bekletilip hem de gerekçesiz bir şekilde talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü bir kez giymeyle bu kadar sökülmüş hale getirecek hiçbir kullanım şeklim olmadı, ayrıca temiz ve özenli bir kullanıcıyım.

Hatalı olduğu bariz olan bu ürün için acilen değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.