Barçın Spor'dan Aldığım Nike Ayakkabısının Bir Hafta İçinde Bozulması Ve İade Talebim

20.03.2026 tarihinde Barçın Spor Maltepe Piazza şubesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir hafta gibi çok kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının burnu yapışkan yerinden açılma yaptı ve ürün ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma, malzeme, üretim veya işçilik hatası olmadığı, problemin tamamen kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde standart bir metinle ret cevabı gönderildi. Aynı yazıyı daha önce farklı bir ayakkabıda yaşadığım sorun için de almıştım. Bu nedenle firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını ve her durumda sorumluluğu tüketiciye yüklediğini düşünüyorum.

Ayrıca mağaza evime uzak olduğu için tekrar tekrar gidemiyorum, müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mağaza dışında muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor. Hem ödediğim 10.999,90 TL gibi ciddi bir tutarın karşılığını alamadım hem de kısa sürede bozulan bir ürünle baş başa kaldım.

Bpı2026000007795 kayıt numaralı bu alışverişimle ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm Nike ayakkabının koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma verilen haksız ret cevabı nedeniyle süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş bulunmaktayım. Yaşadığım bu olumsuzluk ve iletişim eksikliği nedeniyle Barçın Spor’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda olup, bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Barçın Spor’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.