Garanti Şartı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Ayakkabımın İnceleme Talebi Reddedildi

11 Ocak’ta Isparta İyas Park AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından Nike Air Force marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık üç ay sonra ayakkabının yan üst kısmında yırtılma meydana geldi ve ürün kısa sürede bu hale geldiği için mağazaya başvurdum.

Ürünü alırken özellikle sormama rağmen, garantiyle ilgili bir durum olduğunda telefon numaram üzerinden kaydımın bulunduğu ve telefon numaramı vermemin yeterli olacağı söylendi. Buna güvenerek fiş ya da SMS kaydı gibi belgeleri ayrıca saklama ihtiyacı duymadım. Ancak dün akşam ürünü incelemeye göndermeleri için mağazaya gittiğimde, sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı, fiş veya SMS mesajını saklamam gerektiği, aksi halde işlem yapamayacakları söylendi.

Satın alma aşamasında verilen bilginin tam tersiyle karşılaşmış olmam ve bu nedenle inceleme talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Ürünün kısa sürede yan üst kısmından yırtılması ve satış sırasında tarafıma verilen bilgilere rağmen bugün farklı bir gerekçe ile işlem yapılmaması nedeniyle, ayakkabımın incelemeye alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.