Nike Ayıplı Spor Ayakkabının Çatlaması İçin İade Ve Değişim Talebi

Adana Esas 01 AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından aldığım Nike marka spor ayakkabının derisi yaklaşık bir – bir buçuk ay içinde çatlayıp parçalanmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm. İnceleme yapmaları için yardımcı olmalarını istediğimde benden fatura istediler ancak faturamı bulamadım. Ürünü o mağazadan aldığımı açıkça gösteren ödeme dekontum olmasına rağmen, sadece fatura olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler.

Ürünü çok kısa süre kullandım ve bu kadar hızlı deforme olması kabul edilebilir değil. Fatura olmasa da hem ödeme dekontum hem de sistemlerindeki satış kaydıyla alışverişimin doğrulanabileceğini ve bu kadar bariz bir kalite sorununda müşteriye çözüm odaklı yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı olan bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum.