to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Ayıplı Terlik İçin Uzun İnceleme Süreci Ve Eksik Resmi Rapor
18.08.2025 tarihinde Boyner Çiğli şubesinden Nike marka terlik satın aldım. Terliğin tabanında yırtılma meydana gelmesi sebebiyle ürünü 28.04.2026 tarihinde incelenmek üzere firmaya teslim ettim. 11.05.2026 tarihinde incelemenin bittiği SMS ile bildirildi ancak yasal olarak tarafıma sunulması zorunlu olan resmi ekspertiz raporu verilmedi, sadece sözlü olarak "ret" olduğu söylendi. Ürünüm mağazada kaldı ve inceleme süreci devam etti. O günden beri ürünüm ve inceleme raporu ile ilgili hiç haber almadım ve günlerce bekledim.
Defalarca 444 2 967 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak oyalandıktan sonra 17.06.2026 tarihinde mağazaya çağrıldım. Mağazada tarafıma hiçbir yasal geçerliliği, imzası ve kaşesi bulunmayan sıradan bir bilgisayar çıktısı verilerek yırtık ürün teslim edilmiştir.
Ürünü 28.04.2026 tarihinde teslim ettim ve tarafıma 17.06.2026 tarihinde, yani 36 iş günü sonra dönüş yapıldı. Firma, ürünü kendi içinde iki kez incelemeye gönderdiğini iddia ederek 21 iş günlük yasal sürenin aşılmadığını öne sürmektedir. Ancak yasal inceleme süresi tüketicinin ürünü teslim ettiği tarihten itibaren kesintisiz başlar ve satıcının iç prosedürleri bu süreyi durdurmaz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı ürünün faturada yer alan bedelinin tarafıma kesintisiz olarak nakden iade edilmesini talep ediyorum.
