to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da satıcıyla iletişime geçemiyorum. Panel tahta sipariş ettim. "Satıcıya sor" kısmından panelin 3'e bölünüp bölünemeyeceğini sordum. Sarıcı bölünerek gönderilebileceğini söyledi ve satın aldıktan sonra satıcıya bilgilendirmemi söyledi. Ancak siparişi verdikten sonra satıcıya ulaşamıyorum. Şöyle ki Trendyol'un müşteri hizmetleri çok kötü. Trendyol Asistan denen destek sağlayıcı hiçbir işe yaramıyor. Satıcıya sor kısmından şu numaralı siparişimin 3'e bölünmesini istiyorum diyorum, bana hemen bu soru reddedildi gibi bir uyarı geliyor. Ben bu satıcıyla nasıl irtibata geçeceğim. Ürünü alırken herhangi bir not ekleme kısmı da yok. Trendyol hiçbir şekilde kullanışlı bir site değil.
Trendyol'dan 2 gün önce bir sipariş verdim. Ürün, sipariş verdikten sonra hiçbir şekilde 'hazırlanıyor' aşamasına alınmadı. Satıcı, hiçbir şekilde sorulara cevap vermiyor ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Ürünüm nerede? Kargoya verilecek mi, verilmeyecek mi? Üç gün içerisinde kargoya verile...
Trendyol üzerinde 13 adet dekoratif duvar paneli sipariş verdim. Sipariş verdikten hemen sonra satıcıya mesaj attım fazla sipariş verdim. Lütfen karışıklık olmasın diye uyarıda bulundum. Onlarda itina ile hazırlayacağız diye mesaj atmış. Ama sanki inadına yapmış gibi bana gelen ürün adeti 3 taneydi....
Trendyol'dan bir ürün satın aldım ve ürün sorunlu çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüp iade kodu oluşturuldu. Yeni bir ürün siparişi verdim, ancak bu ürün satıcı tarafından 'arızalı değil' denilerek bana geri gönderildi. Zaten iki ürün almıştım ve onlarda sıkıntı yoktu. Tekrar iade iç...
Trendyol web sitesi üzerinden 7 gün önce verdiğim siparişle ilgili satıcı tarafından hiçbir hareket olmayınca dijital asistanlarına bağlanıp durumu anlatmaya çalıştım. Fakat karşımda öyle kötü (bilinçli olarak kötü hazırlanmış) bir sistem var ki,2 seçenek dışındaki talebiniz için bir başvuruda bulun...
Trendyol internet sitesinden aynı satıcı üzerinden iki farklı ürün sipariş ettim. Biri geldi, diğeri gelmedi. Trendyol sözde "akıllı asistan" üzerinden yazdım. İlgilenmediler. Müşteri hizmetlerini arayayım da sözlü olarak anlatayım dedim. Konuşan kimse yok sadece bilgisayarla muhatap olmak zorundayı...
Yorumlar