to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Neden Hazırlanmıyor Ve Bilgi Alamıyorum?
Trendyol'dan 2 gün önce bir sipariş verdim. Ürün, sipariş verdikten sonra hiçbir şekilde 'hazırlanıyor' aşamasına alınmadı. Satıcı, hiçbir şekilde sorulara cevap vermiyor ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Ürünüm nerede? Kargoya verilecek mi, verilmeyecek mi? Üç gün içerisinde kargoya verilecek deniyor ama asla bir bilgi yok. Müşteri hizmetleri, benim gördüğümle aynı ekranı gördüğünü söylüyor. O zaman neden müşteri hizmetlerini arıyorum, bir çözüm yaratmayacaklarsa? Satıcıya ulaşın diyorum, direkt ulaşamayız diyorlar. Ürün yeniden sipariş verilemiyor, 'tükendi' ibaresi var. Ben gerçekten endişeliyim çünkü yarın beni arayıp ürünü tedarik edemeyip iptal edecekler, bunu net biliyorum ve ben üç gün boş boş beklediğimle kalacağım. Satıcıya ulaşıp bilgi alabilmek bu kadar zor mu gerçekten? Neden bir müşteri olarak siparişimin durumunu öğrenemiyorum?
Tam bir hafta oldu ve hala siparişin durumunda bir değişme yok ne müşteri hizmetleri yardımcı olup ne zaman kargoya verileceğini söylüyor ne de benim şikayetimi görüp bir dönüş yapmıyorlar. Israrlar iptal etmeyeceğim benden bunu istiyorlar ama artık bu iş inada bindi bir haftadır beni boş yere beklettiniz. Trendyol bitmiştir artık benim için!
