Sistemdeki Hata Nedeniyle Scooter Kullanım Ücreti Yanlış Çekildi Ve İade Talebi

Bugün saat 21.15 civarında ng0122 numaralı Scooter’ı kullandım ve sürüşüm bittiğinde park alanı bulamadığım için aracı düzgünce bırakmama rağmen sistem üzerinden kapatamadım. Yeni sisteme geçildiği söyleniyor ancak uygulama Scooter’ı sonlandıramadığı için kartımdaki 170 TL’yi komple çekti ve bakiyemi sıfırladı.

Bu durumun tamamen sistem kaynaklı olduğunu, kullanıcıya park alanı göstermeden sürüşü sonlandırmamasının büyük bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Uygulama ekranında bakiye 30 TL göründüğü halde, kartımdan 170 TL çekilmiş durumda. Konumu tam olarak hatırlamıyorum ama her gittiğim yerde park alanı olmaması yüzünden ciddi sorun yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaklaşık 1 aydır yeni sisteme geçildiğini söylediler ancak bu açıklama yaşanan sorunu çözmüyor. Öğrenci olarak sınırlı bütçeyle geçinmeye çalışırken, sistem hatası yüzünden bu kadar yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesi benim için gerçekten ağır bir yük oldu ve bunu haksızlık hatta resmen hırsızlık olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek Scooter kullanım sürem ve ücretlendirmemin tekrar kontrol edilmesini, kartımdan haksız yere çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.