Martı Uygulamasında Alan Dışı Hatası Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

21 Aralık’ta saat 19.44–20.04 arasında Martı uygulaması üzerinden bir scooter kiraladım. Sabah aynı noktaya sürerek getirip park ettiğim yerden akşam tekrar aldım, ancak sistem bu alanı “alan dışı” olarak gördüğü için scooter kendini kapattı. Ben de sabah bıraktığım noktanın yaklaşık 50 metre yakınına kadar scooterı iterek götürdüm, fakat uygulama sürüşü bitirmeme izin vermedi. Buna rağmen süre aktif kalmaya ve ücret işlemeye devam etti.

Yaklaşık 20 dakika boyunca sürüşü sonlandıramadığım halde sistem sürüşü kendi kendine bitirdi ve hesabıma yaklaşık 120 TL civarında borç yansıttı. Sabah sürerek gelip sorunsuz park ettiğim bir noktanın akşam alan dışına düşmesi, buna rağmen scooterı tekrar aktif edebilmem ve sonrasında sürüşü bitirmeme izin verilmeden ücret yazılması kabul edilebilir bir durum değildir. Uygulama içinde yaşadığım bu teknik problem nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, bu sürüşe ait haksız yere yansıtılan ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili teknik sorunun da incelenmesini istiyorum.