to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade
Nezih Kitap Kırtasiye’nin online mağazasından 15 Ekim tarihinde toplam yaklaşık 1100 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ürünler madem stokta yoksa, siparişin en başta neden alındığını ve paramın günlerce neden bekletildiğini anlamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebi oluşturulduğunu, ancak paramı 5 gün boyunca hesaplarında tuttuktan sonra bir de 1 ile 3 iş günü daha beklemem gerektiğini söylediler. Şu ana kadar ücret iadem hesabıma geçmedi ve bu durum Nezih’in ticaret anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Sipariş numaram NZ1510345740’tır. Ürünlerin hiçbir şekilde gönderilmeyip, paramın bu kadar uzun süre Nezih’te tutulmasını kabul etmiyorum. Ücret iademe derhal ve eksiksiz şekilde kavuşmak ve bu tür stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yiğit Bey, 15 Ekim tarihinde online mağazadan verdiğiniz siparişinizde yaşadığınız stok hatasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli kontrolleri ve iyileştirmeleri yapacağız. Ücret iadeniz 20/10/2026 tarihi itibarıyla gerçekleştirilmiştir. Hesabınıza yansıma süreci bankanıza bağlı olarak değişmekte olup 1-3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Yaşadığınız gecikme için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa WhatsApp hattımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Nezih Müşteri Hizmetleri
