Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nezih Kitabevi’nden İade Politikası Olmadan Saygısız Tutum Ve Zorunlu Değişim

profile
15 Mart 19:05
424
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

15.03.2026 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan Nezih Kitabevi’nden oyuncak ve hikâye kitapları satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sadece 3 dakika sonra bazı ürünleri iade etmem gerektiği için tekrar mağazaya geri döndüm. Kasadaki görevliye iade talebimi ilettiğimde, hiçbir açıklama yapmadan “İade almıyoruz, böyle bir işlemimiz yok; değişim yapmak zorundasınız.” şeklinde bir yanıt aldım.

Satış sırasında son derece ilgili olan personelin, iade talebim sırasında son derece saygısız ve bıkkın bir tavırla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Yaklaşık 1 saat boyunca değişim için tartışmak zorunda kaldım; bu süreçte müşteriyi önemsemeyen ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ürünleri sonunda değiştirdiler, ancak baştan itibaren açık ve net bir iade politikası paylaşılmadığı için kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Nezih Kitabevi’nden, mağazalarında iade ve değişim politikasının müşteriye açık ve net bir şekilde bildirilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi suçlayıcı veya bıkkın bir tavır yerine saygılı bir iletişim kurulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

16 Mart 14:12 (Şikayetten 19 saat sonra)
Kübra
Kübra
26 Mart 15:08

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Nezih Kitap Kırtasiye Sahte Pokemon Kartları İçin Ödeme İadesi Ve Ürün Çekilmesi Talebi

profile
28 Nisan 09:21
154
Nezih Kitap Kırtasiye Sahte Pokemon Kartları İçin Ödeme İadesi Ve Ürün Çekilmesi Talebi
Nezih Kitap Kırtasiye Sahte Pokemon Kartları İçin Ödeme İadesi Ve Ürün Çekilmesi Talebi

Sahte Görünen Pokémon Kartı İçin Tam İade Talebi

profile
14 Nisan 21:06
225
sahte-gorunen-pokemon-karti-icin-tam-iade-talebi-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Nezih Kitabevi Personelinin Saygısız Tavrı

profile
05 Aralık 2025 16:30
1.381
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru