to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan Nezih Kitabevi’nden oyuncak ve hikâye kitapları satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sadece 3 dakika sonra bazı ürünleri iade etmem gerektiği için tekrar mağazaya geri döndüm. Kasadaki görevliye iade talebimi ilettiğimde, hiçbir açıklama yapmadan “İade almıyoruz, böyle bir işlemimiz yok; değişim yapmak zorundasınız.” şeklinde bir yanıt aldım.
Satış sırasında son derece ilgili olan personelin, iade talebim sırasında son derece saygısız ve bıkkın bir tavırla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Yaklaşık 1 saat boyunca değişim için tartışmak zorunda kaldım; bu süreçte müşteriyi önemsemeyen ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ürünleri sonunda değiştirdiler, ancak baştan itibaren açık ve net bir iade politikası paylaşılmadığı için kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.
Nezih Kitabevi’nden, mağazalarında iade ve değişim politikasının müşteriye açık ve net bir şekilde bildirilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi suçlayıcı veya bıkkın bir tavır yerine saygılı bir iletişim kurulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
26 Nisan saat 19.50 civarında Kadıköy Caferağa Nezih şubesinden yaklaşık 250 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak Pokemon kartları satın aldım. Kartların arkasında The Pokémon Company ibaresi ve telif bilgileri yer almasına rağmen ürünlerin sahte olduğunu fark ettim. Kurumsal bir kitap–kırtasiye zi...
14 Nisan 2026 tarihinde Nezih Kitabevi Akbatı şubesinden Pokémon Tin Box Obsidian Flames Oyun Kartı 1681 ürününü 2.299,90 TL bedelle saat 15:32’de banka kartı ile satın aldım. Kutuyu açtığımda içinden çıkan Pikachu ex 238/191 Special Illustration Rare kartının holo efektinin düz ve aşırı net parladı...
2 Aralık 2026 tarihinde Nezih Kadıköy şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ajanda reyonuna bakarken, fiziksel olarak orta yaşlı, saçsız ve kilolu olarak tarif edebileceğim bir personelin tutumundan dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Ürünlere dikkatlice bakmama ve ...
Yorumlar