İade Sözü İhlali Ve Kalitesiz Okey Takımıyla Mağduriyet

24 Ağustos 2026 tarihinde N**** B***** şubenizden platin Okey takımı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle iade olup olmadığını sordum ve iade olduğu açıkça söylendiği için ürünü gönül rahatlığıyla aldım.

Eve geldiğimde ürünün kutu üzerindeki resimle içinden çıkan ürün arasında bariz farklar olduğunu gördüm. Hem görsel olarak hem de kalite açısından beklentimin çok altında, kalitesiz bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine ertesi gün şubeye gidip iade talebinde bulunduğumda, bu kez nakit ödeme yaptığım gerekçesiyle iade olmayacağı söylendi ve adeta başlarından savılır gibi bir tutumla karşılaştım.

Daha sonra hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Çalışanın satış sırasında verdiği iade bilgisi sonradan inkar edilmiş oldu. Hem kalitesiz bir ürün satılması hem de çalışanınızın sözünün arkasında durulmaması, kurumsal bir markanın itibarını zedeleyen bir durumdur.

Platin Okey takımı için ödediğim ürün bedelinin tamamen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra N****’ten tekrar alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.