to read complaints and reviews, or file yours.Nezih Kitap’ta %50 İndirim Sözünün %25’e Düşürülmesi
28.05.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM içindeki Nezih Kitap Kırtasiye şubesine gittim. Mağazada tüm kitaplarda ikinci kitaba yüzde 50 indirim kampanyası olduğu belirtiliyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanarak 2 kitap satın aldım.
Fişi kontrol ettiğimde ikinci kitaptan yüzde 50 yerine yalnızca yüzde 25 indirim uygulandığını fark ettim. Sebebini sorduğumda, “Bu kitap zaten indirimde, tekrar indirim olmuyor” şeklinde bir açıklama yaptılar.
Burada asıl sorun, kitaba öncesinde sembolik bir indirim yapılarak yüzde 50 indirim kampanyasının fiilen saf dışı bırakılmasıdır. Kitaba kasada ekstra yüzde 25 indirim uygulanmadığında, kitap zaten ilk etiket fiyatı üzerinden yüzde 50 indirimle satılmış olsaydı benim açımdan daha avantajlı olacaktı. Bu durumda kampanya hem yanıltıcı hale geliyor hem de müşteri daha az indirim almış oluyor.
Mağazada kampanya duyurusu varken kasada bu şekilde eksik ve kafa karıştırıcı bir indirim uygulanmasını doğru bulmuyorum. Kampanyanın şeffaf, anlaşılır ve gerçekten avantaj sağlayacak şekilde uygulanmasını, yaşadığım bu durumla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili firma tarafından şikayetimle ilgili birkaç kez geri dönüş yapıldı. Fakat sorun herhangi bir çözüme kavuşmadı. Sadece müşteri memnuniyeti açısından kitabı iade edebileceğim ya da indirim çeki alabileceğim ifade edildi. Yönetmeliğe göre "aynı üründe birden fazla indirim kampanyası mevcut ise müşteri lehine olan kampanya uygulanır " Şeklinde firmanın kampanyayı revize etmesi ve hatasını kabul etmesi gerekirdi. Maalesef bu konuda herhangi bir olumlu dönüşleri bulunmamaktadır.
