S*****’ın Kaba Tavrı Ve Hediye Paketi Reddi Müşteriyi Mahcup Etti

26 Ağustos saat 19.00 civarında Nezih Kırtasiye Buyaka şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Kasada görevli S***** isimli beyefendiden hediye paketi rica ettik. Aldığımız ürünü o paketin içine koymayacağımız için daha büyük bir hediye paketi istedik.

Kasada hediye paketi verilmiyormuş, içeride veriliyormuş diyerek hem bize karşı kaba bir tavır sergiledi hem de yanındaki arkadaşına “hediye paketi istemiyorlarmış ama istiyorlarmış” şeklinde konuştu. Ürünleri de kasaya sert bir şekilde fırlattı. Hem üslubu hem de hareketi son derece saygısız ve kırıcıydı. Müşteri olarak kendimizi değersiz ve azarlanmış gibi hissettik.

Nezih gibi kurumsal bir firmada böyle bir tavırla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu davranış nedeniyle kurum adına bizden özür dilenmesini ve özellikle S***** bey de dahil olmak üzere personelin müşterilere karşı saygılı, sakin ve düzgün bir şekilde hizmet vermesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını bekliyoruz.