Jüt Halıdaki İplik Atma Sorunu Ve Mağaza İhmali

17 Eylül’de Nexus Halı firmasının Beylikdüzü bayisi olan Tekin Halı’dan jüt halı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ürün Hazal T**** adına kayıtlı ve kredi kartı dekontumda da işlem görünmektedir. Halıyı alır almaz firmanın yönlendirdiği kendi halı yıkama şirketine yıkattım ve sonrasında kullanmaya başladım.

Halıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık on gün sonra halıda iplik atma ve sökülmeler oluştu. Evimde robot süpürge bulunmamasına ve ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaştım. Bunun üzerine mağazayı arayıp durumu anlattığımda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve sorumluluk kabul edilmedi.

Nexus Halı Beylikdüzü Tekin Halı mağazasını telefonla aradım, mağazaya bizzat gidip durumu gösterdim ve anlattım. Buna rağmen “geri dönüş yapacağız” denmesine karşın bugüne kadar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için satın aldığım jüt halının iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.