to read complaints and reviews, or file yours. 
Next start 4K Ultra HD cihazımın kumandası, ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra arızalandı ve çalışmamaya başladı. Kumandanın vidası dahi olmadığı için herhangi bir müdahalede bulunmadım, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kumandanın garanti kapsamı dışında olduğunu, kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler. Teknik servis müdürüyle yaptığım görüşmede ise alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Kumandanın sinyalinin gitmesi tamamen teknik bir arızalıyken, garanti sürem devam etmesine rağmen mağdur edildim. Üstelik bana sözlü olarak garanti dışı olduğu söylendi, herhangi bir belge veya rapor verilmedi. Şu anda cihazımın toplamda 11 ay daha garantisi bulunuyor.
Müşteri memnuniyetine önem veren firmaların, bu gibi durumlarda daha çözüm odaklı ve anlayışlı davranması gerektiğini düşünüyorum.
Almış bulunduğum Next marka uydu alıcı sürekli arıza yapıyordu. Bir kez garantiden geri gönderdim, onarıldı diye geri gönderildi. Ardından aynı sorunlar artarak devam etti ve yeniden garantiden geri gönderdim. Bu sefer değişimi uygun görüldü ve mevzuata göre sıfır ürün göndermeleri gerekirken, toz v...
Next Start Pro 4K media player aldım ve çoğu uygulamada ses sorunu yaşıyorum. Arkadan müzik sesi var, ancak konuşma sesleri yok. Orijinal dillerde diz...
D-Smart'ın kendi sitesinde Next TV Box cihaz alana 1 yıllık Mega paket diye reklamlar var. Buna dayanarak Amazon üzerinden Next Start 4K cihazından 2 adet satın aldım, kendim ve ailem için. Cihaz teslim edildikten sonra aktivasyon için D-Smart ile görüştüm, sonra QR kodu olması gerekiyormuş fakat al...
Next 2071 model uydu alıcımda uzun süredir açılmama sorunu yaşıyordum. Cihazın fişini çekip takınca açılıyordu, bu şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak son olarak cihaz tamamen bozuldu ve artık hiç çalışmıyor. Teknik servise başvurmadım çünkü servis sürelerinin çok uzun olduğunu biliyorum. Garanti ...
Yorumlar