Nexen Lastiklerinde Çatlak Ve Yırtılma Ücretsiz Değişim Talebi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

215/75/16c ebat Nexen dört mevsim lastikler aracımı aldığımda Ford Transit’in üzerinde yeni takılmış haldeydi. Aracı çok fazla kullanmamama rağmen Ekim ayında iki lastik, yaklaşık birer hafta arayla yanak kısımlarından önce çatlamaya başladı, ardından da yarıldı. Lastiklerin üzerinde üretim tarihi de net şekilde görünüyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Sorun üzerine Nexen merkezini telefonla aradım, kayıt alındığını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de bir bilgilendirme verildi.

Hem lastiklerin kısa sürede yanaklarından çatlayıp yarılması hem de Nexen’in müşteriye dönüş yapmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu lastiklerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Nexen’den söz konusu lastiklerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.