to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Lastiklerde Garanti Talebine Yanıt Almayan Müşteri
Lastikborsası.com üzerinden 19.05.2025 tarihinde Kocaeli’de Nexen N‑Blue S marka lastik satın aldım. Aracımda kullandığım bu lastiklerde, bir yıl bile dolmadan 2026 Haziran ayında ciddi çatlaklar oluştuğunu fark ettim ve garanti sürecini başlatmak istedim.
Garanti için önce Lastikborsası ile iletişime geçtiğimde, beni Nexen ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Bunun üzerine bana en yakın yetkili Nexen bayisini aradım; ancak onlar da lastikleri nereden aldıysam orasıyla iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin ilgilenmediğini belirttiler. Tekrar Lastikborsası ile iletişim kurmak istediğimde ise WhatsApp üzerinden bana geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat bu vaade rağmen sonrasında ne canlı destekten ne de başka bir iletişim kanalından firmaya ulaşamadım.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede çatlaması hem de garanti sürecinde tarafıma net bir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Lastikborsası’nın, 5638569 numaralı siparişime ait Nexen N‑Blue S marka lastiklerimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
