to read complaints and reviews, or file yours. 
Newaterm Dione Premix Tam Yoğuşmalı Kombi kullanıcısıyım. 10 günü aşkın bir süredir Amasya Merkez’deki evimde kombimle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle defalarca yetkili servisi çağırdım. Servis her gelişinde kombide bir arıza olmadığını, sorunun tesisattan kaynaklandığını belirtti ve tesisat düzeltilmeden işlem yapamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunun devam etmesi üzerine farklı bir özel servis çağırdım ve özel servis, arızanın kombiden kaynaklandığını tespit etti. Mecburen özel serviste işlem yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için ödeme yaptım. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisten çözüm alamadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim. Çözüm sunmak yerine, soruna özel serviste çözüm bulduğum için beni suçladılar. İlk olarak, kombiniz garanti dışı kaldı ve bundan sonraki işlemler için ücret ödeyeceksiniz şeklinde bilgi verdiler. Yaşadığım mağduriyeti gidermek bir yana, bu süreçte mağduriyetim artırıldı ve suçlandım.
Burada anlamadığım bir diğer konu ise, madem tesisatta hata vardı, kombinin garanti süreci neden başlatıldı? Önce tesisatın düzeltilmesi ve kombinin kullanıma o şekilde açılması gerekmez miydi? Bu konuda da açıklama ve çözüm bekliyorum.
Hem ödediğim ücretin iadesini hem de garanti sürecimin kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Evime sıfır olarak alıp taktırdığım Newatherm marka kombide yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. Kombiyi kullanmaya başladığım ilk günden beri, yaklaşık 2 yıldır, cihaz düzenli olarak 01 hatası veriyor. Bu sorun ilk olarak kombiyi aldıktan 3 ay sonra başladı ve o günden bu yana devam ediyor. Orta...
DemirDöküm Protherm marka kombi kullanıyoruz. İlk kullanım için 10 ay önce servis talep ettik sağ olsunlar gelip kurulumu yaptılar. Aradan on ay geçti. Ufak bir arıza meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı açtırmak istedik. Garanti başlangıcı yapılmadığını söyleyip garanti dışında o...
Geçen kıştan beri Protherm marka kombimde ısıtmayı açtığım anda sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su bir geliyor, bir gidiyor; duş almak mümkün değil. Defalarca servis çağırmama rağmen sorun düzelmedi. Yazın yerden ısıtma sistemi kapalıydı, sorun yaşanmıyordu. Şu anda ise yerden ısıtmayı açtığım anda...
Evimize Daikin marka kombi taktırdım. Kullanmaya başladığımız ilk günden bugüne 10 gün geçti. Ve ilk günden itibaren kombi arıza vermeye başladı. Önce petekler çalışıyordu sıcak su için musluğu açar açmaz kombi arızaya geçiyor resetleyince düzeliyor bir daha musluğu açınca kombi tekrar error oluyord...
Almış olduğum Daikin kombinin takıldığı tarihten bugüne kadar arıza ile uğraşıyoruz. Takıldığı tarih 10.30.2023'ten itibaren sıfır ürünle 10 gün dahi ısınamadık. O kadar müşteri hizmetlerini aramama rağmen gönderilen servis her geldiğinde sıfır ürünün çakmağı arızalı, pompanın bir parçası arızalı de...
Yorumlar