Yeni Alınan Kombinin Sürekli 01 Hatası Vermesi Ve Sorunun Giderilememesi

Evime sıfır olarak alıp taktırdığım Newatherm marka kombide yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. Kombiyi kullanmaya başladığım ilk günden beri, yaklaşık 2 yıldır, cihaz düzenli olarak 01 hatası veriyor. Bu sorun ilk olarak kombiyi aldıktan 3 ay sonra başladı ve o günden bu yana devam ediyor. Ortalama 1 hafta veya 10 gün sonra mutlaka 01 hatası tekrar ortaya çıkıyor. Her seferinde reset tuşuna basarak geçici olarak düzeltebiliyorum, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor.

Bu süreçte defalarca servis çağırdım. İlk başta parça değişimi yapıldı, sonrasında ise genellikle resetleme ve sıfırlama işlemleri uygulandı. Sorun garanti kapsamında değerlendirildi ve herhangi bir ücret alınmadı. Servis işlemleri şahsi evim olan Samsun Atakum adresinde gerçekleştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen problem çözülmedi, yüzlerce kez reset atmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip kayıt açtırdım (444 6 424), ancak “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun yoğun kullanımla ilgili değil, tamamen rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor.

Kombinin sürekli arıza vermesi hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse kombinin değişimini talep ediyorum.