Kombide Sürekli Er01 Hatası Ve Geciken Servis Çocuğumun Hastalanmasına Neden Oluyor

Nevatherm Dione 24 model sıfır kombiyi, sıfır aldığım evde yaklaşık 5.08.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kullanıma başladığımız ilk günden itibaren kombi sürekli arıza verip er01 hatasına düşüyor, ısıtma sistemi sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Yetkili servisi defalarca aradık, servis her seferinde gecikmeli geliyor, “yaptım” denilmesine rağmen kombi en fazla bir saat kadar çalıştıktan sonra tekrar arızaya geçiyor. Tekrar aradığımızda bu sefer de servisin gelmesi bir haftayı buluyor ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemiyor.

Kütahya Merkez’deki evimde küçük çocuk olduğu için, kombinin çalışmaması sebebiyle ev soğuk kalıyor ve çocuğum soğuktan hasta oluyor. Sıfır aldığım bir ürünle bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam ve servis hizmetinin yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nevatherm’in, ayıplı ve arızalı olduğunu düşündüğüm bu sıfır cihazın sorununu kalıcı şekilde gidererek kombiyi tam ve sorunsuz çalışır hale getirmesini ya da cihazı yenisiyle değiştirmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.