E01 Gaz Hatası Ve Tekrarlayan Servis Sorunları Nedeniyle Kombi Çalışmıyor Ve Aile Mağdur Oldu

Newatherm marka kombim yaklaşık iki ay önce E01 gaz hatası vererek arıza yapmaya başladı ve o günden beri toplam dört kez yetkili servis gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Son bir aydır ise kombi hiç çalışmıyor ve evimde tamamen kombisiz kaldım. Özellikle bu soğuk havalarda yedi yaşındaki kızımla birlikte ciddi şekilde mağdur olduk, ikimiz de hasta olduk ve sıcak su olmadığı için doğru düzgün duş bile alamıyoruz.

İzmir Menemen’deki yetkili servis her gelişinde tamir yapmaya çalıştı, bir‑iki kez parça değişimi de yaptı ancak buna rağmen kombi yine çalışmadı. Her seferinde “yapıldı” denip gidildi, fakat arıza devam etti ve kalıcı bir çözüm sunulamadı. Sürekli servis beklemek zorunda kalmama rağmen sonuç alamadım.

Artık bu sorunun uzatılmadan kalıcı olarak giderilmesini, kombimin tam ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ya da mümkünse bir an önce cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri, kayıt veya iş emri numaralarımı, tarafıma dönüş yapıldığı takdirde yetkililerle doğrudan paylaşacağım.