Verilen Hizmetler Vaatlerle Örtüşmüyor, Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamıyorum

4 Eylül'de giriş yaptığım ve 7 Eylül çıkışlı olarak Tatilbudur üzerinden yaklaşık 55.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdığım Antalya Kumluca’daki Newant Olympos Health Resort’ta iki gündür ciddi hizmet sorunları yaşıyorum. Otel ve Tatilbudur tarafından vaat edilen hiçbir hizmet sunulmuyor. Öğle yemeklerinde gözleme, pizza, hamburger, patates kızartması gibi seçenekler olması gerekirken sadece hindi köfteden yapılan ekmek arası veriliyor. Akşam yemeklerinde de yine marketlerde satılan ucuz hindi köfteyle yapılan yemekler sunuluyor. Dondurma ve waffle olarak bahsedilen tatlı servisi ise sadece lokum ve poğaçadan ibaret. Sabah kahvaltısındaki sucuk ve sosislerin kalitesi o kadar kötü ki, köpeğim bile yemiyor. Sınırsız alkol vaadine rağmen bara gittiğimizde sadece şarap kaldığı söyleniyor ve içecekler ucuz kahve bardaklarında veriliyor.

Her açıdan verilen hizmet ile vaat edilen arasında büyük bir uçurum var. Ayrıca daha önce giriş işlemlerinde de sıkıntı yaşamıştım, sadece çıkış için birkaç saat esneklik sağlanarak telafi edilmeye çalışıldı. Tüm bu sorunları hem otele hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Konaklamam şu an devam ediyor ve verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum, iade sağlanırsa otelden çıkış yapacağım.