to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Ürünlere Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
9 Kasım tarihinde New Well’in resmi internet sitesinden verdiğim 5742*******14 numaralı siparişim 14 Kasım’da elime ulaştı. Siparişimde fondöten, deodorant ve güneş kremi gibi ürünler bulunuyordu. Ancak gelen pakette fondöten kırık ve içerisindeki miktar oldukça azdı. Ayrıca bir tane göz kalemi istedim gelmedi, deodorant ve güneş kreminden üçer adet sipariş etmeme rağmen, her birinden sadece birer adet gönderilmiş.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak WhatsApp ve e-posta üzerinden New Well müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim faturalı değildi ve ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamadım.
Eksik gönderilen ürünlerimin tamamlanmasını ve kırık gelen fondötenin değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sevgili Elif hnm Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
