to read complaints and reviews, or file yours.A101'den New Well Mineral Suyu Renk Değişimi ve Cilt Tahrişi
Adana Sarıçam Şahintepe Kozan yolu üzerindeki A101 mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım 400 ml New Well markalı mineral suyu günlük olarak cilt temizliğimde kullanıyordum. Ürünü başlarda sorunsuz kullanırken, son dönemlerde renginin giderek koyulaştığını fark ettim. Aslında bu durumu fark ettiğimde ürünü bırakmam gerekirdi ancak bir kaza yaşadığım için ilgilenemedim ve kullanmaya devam ettim.
Dün akşam cildimi temizlemek için ürünü tekrar elime aldığımda renginin normalden çok daha koyu olduğunu gördüm. Bileğime pamuğa dökerek denediğimde kızarıklık ve yanma oldu. Ürünün üzerinde yazan son kullanma tarihi 09.2026 olmasına rağmen böyle bir renk değişimi ve ciltte tahriş yaşamak beni hem endişelendirdi hem de ürüne olan güvenimi sarstı.
Bu konuda A101 ya da New Well tarafından ürünün incelenmesini, bu renk değişiminin ve ciltteki reaksiyonun normal olup olmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu tarz bir durumun neden oluştuğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Hira hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
İlgi ve alakanız için çok çok teşekkür ederim new well ailesi sizleri ve bu makyaj markasını çok çok seviyorum her şey için çok teşekkür ediyorum 😍♥️🥰
