to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Ankara Hasköy şubesinden yaklaşık 50 bin TL ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ürün eve teslim edildiği ilk gün, bir kanepede iki farklı noktada bariz defo olduğunu ve gelen takımın hem malzeme hem de kalite olarak mağazada beğendiğimiz üründen farklı olduğunu fark ettim. Gelen koltuklar hem daha kalitesiz hem de mağazada gösterilen ürünle alakası olmayan bir görünüme sahipti.
Bunun üzerine aynı gün değişim talebinde bulundum ve o günden bu yana telefon ve WhatsApp üzerinden en az 10 kez mağaza ve müşteri temsilcileriyle görüştüm, ürünün fotoğraflarını defalarca gönderdim. Buna rağmen ne bir değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Ürünün arkasında durmuyorlar, yaşadığım mağduriyet aylardır devam ediyor ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve alakasız tavırları süreci daha da yıpratıcı hale getiriyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de yasal şikayette bulundum. New Home’dan bir başkasının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu burada paylaşmak istedim. Öncelikli talebim, mağazada beğenip satın aldığım ürünün birebir aynı şekilde, hatasız ve söz verildiği kalitede değiştirilmesi ya da bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir.
Gerçekten mobilya sektöründe Ankara'da bu kadar köklü bir firma diye olumsuz yorumlara aldırış etmeden ürün alışını yaptım. Başımda geçen olayı kısaca paylaşmak isterim. Ürünlerim 40 gün önce teslimat için geldi ve bir kısmı hiç gelmedi. Ürünler diğer araçta deyip yarın getireceklerini söylediler. G...
İlk gittiğinizde mobilya almak için gösterilen ilgi ve alaka samimi değildi. Üç aydır uğraşıyorum. Koltuk takımı aldık, yanlış koltuk takımı geldi. Berjerin ayağının biri kısa, koltuk demirlerinin renkleri farklı. Hediye puf vereceklerini söylediler ancak vermediler. Teslimat için 20 gün dediler, 40...
Evleneli henüz bir sene bile olmadı. Daha önce de şikayette bulunmuştum ancak koltukları tamir edip benden şikayetimi geri çekmemi istediler. Ürün ilk geldiğinde orta ayakları yoktu ve koltuklarda eğilme vardı, süngerleri de ezilmişti. Ürünü gelip benden aldılar ve garantiye yolladıklarını söyledile...
Ankara'daki Mert Mobilya'dan Eylül ayında teslim aldığımız oturma grubu takımının elimize ulaştığında kalitesiz işçilikle yapılmış olduğunu ve ürünlerde defoların olduğunu gördük. Firma ile iletişime geçtiğimizde bize bulunduğumuz ilde bir mobilya ustası gönderdi. Gelen usta işçiliğin kötü olduğunu ...
Geçen yıl evime hem salon hem oturma grubu aldığım Antalya Aspendos Evim Turkuaz mobilya adlı firma ürünleri hem zamanında göndermedi hem de gelen berjeri defolu gönderdi. Bu ürünü 2.12.2022 tarihinde aldım yaklaşık 1 yıl oldu, bana o renk kumaşın kalmadığını eğer istersem başka kumaşlardan yapacakl...
Yorumlar