Mert Mobilya (Ankara) Ankara'da Satın Alınan Oturma Grubu Takımının Kalitesiz İşçiliği Ve Defoları

Ankara'daki Mert Mobilya'dan Eylül ayında teslim aldığımız oturma grubu takımının elimize ulaştığında kalitesiz işçilikle yapılmış olduğunu ve ürünlerde defoların olduğunu gördük. Firma ile iletişime geçtiğimizde bize bulunduğumuz ilde bir mobilya ustası gönderdi. Gelen usta işçiliğin kötü olduğunu kabul etti ve yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek gitti. Firmayı arayıp gönderdiğiniz ustanın ürünlerdeki kalitesiz işçiliği onayladığını ve bunu size ileteceğini söyledi; ancak siz öyle bir geri dönüş yapılmadığını ve sorunların giderildiğini söylediniz. Biz de 'Hayır, bu şekilde değil. Lütfen faturamızı bize gönderin, biz şikayetçi olacağız.' dediğimizde, siz bize KDV kesmeden fatura gönderemeyeceğinizi söylediniz. Bize KDV hariç fiyatla ürün sattığınızı o gün öğrendik ve kısacası fatura alamadık. Şikayette de bulunamadık. 5 aydır ürünlere alışmaya çalışıyoruz ama nedense hatalar gözümüzden kaçmıyor. Ürünlerin geri iade alınmasını ve paramın iadesini talep ediyorum.