Yakıt Sorunu Nedeniyle Traktörüm Serviste Kalıyor Ve İşimde Mağduriyet Yaşıyorum

New Holland t5 120 model traktör, 2025 yılında Erzincan Merkez Yergün Otomotiv bayisinden M***** T****** adına satın alınmıştır. Yaklaşık 10 Haziran civarında traktörde yakıt ile ilgili bir problem ortaya çıkmış ve bu nedenle traktör yetkili servise alınmıştır. Traktör şu an hâlâ servistedir.

Yetkili servis, traktördeki hatayı giderdiklerini ancak yaptıkları test sürüşünde başarılı olamadıklarını söylemiş, buna rağmen ilerisi için herhangi bir çözüm veya net bilgi vermemiştir. Müşteri hizmetleri ve servis, sürecin ne aşamada olduğu ve ne yapılacağı konusunda detaylı bir bilgilendirme yapmadığı için özellikle tarla sürme döneminde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Çiftçi olarak işimin en yoğun döneminde traktörümü kullanamıyorum ve belirsizlik içinde bekletiliyorum. Traktörün yakıt kaynaklı sorununun kalıcı ve başarılı bir şekilde onarılmasını, eğer sorun teknik veya fabrikasyon bir arızadan kaynaklanıyorsa aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yetkili kişilerden tarafıma telefon veya mail yoluyla süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.