to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Traktörler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
2025 yılının başında Estrak Otomotiv bayisinden 2 adet New Holland t5 100 traktör satın aldım. Aldığım günden bu yana traktörlerde sürekli arıza yaşadım. Özellikle hidrolik kolları çalışmıyor, marş almıyor ve baskı sıyırıyor gibi ciddi sorunlar defalarca tekrar etti. Traktörler toplamda 9 ayda sadece 150 saat çalışabildi ve bu sürede ikisi birlikte toplam 6 kez servise gitmek zorunda kaldı.
Her arıza sonrası yetkili servise başvurdum, ancak çoğunlukla “parça bekleniyor” denilerek uzun süre bekletildim. Servis işlemleri garanti kapsamında yapıldı fakat en yakın servis 90 km uzaklıkta olduğu için her seferinde ciddi ulaşım masraflarıyla karşılaştım. Şu ana kadar sadece servise gidip gelmek için yaklaşık 30 bin tl harcamak zorunda kaldım. Ayrıca, traktörler yapıldı diye teslim edilse de kısa süre sonra aynı arızalar tekrar ediyor.
Defalarca hem servisi hem de fabrikayı aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu kronik arızalar nedeniyle traktörleri verimli şekilde kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Traktörlerimizin yenisiyle, kronik arızası olmayan bir modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili Bülent B., Sürekli Arızalanan Traktörler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
