Gösterge Camı Fabrika Kusuru Ve Kesilen Plastik Parça Üzerine Haksız Ücret Talebi

2024 model New Holland T580B bahçe traktörümü 14 Mart 2024 tarihinde teslim aldığım ilk günden itibaren gösterge paneli camında belirgin bir problem bulunmaktaydı. Camda, fabrikasyon ya da montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusur vardı ve bu durum zamanla kronik hâle geldi.

Konuyla ilgili Kırşehir Merkez’deki yetkili servis üç kez tarafıma gelmiş, vidaları değiştirerek ve sıkıştırarak sorunu çözmeye çalışmış; ancak hiçbirinde kalıcı bir sonuç alınamamıştır. Servisin müdahalelerine rağmen düzelmeyen bu parça üzerindeki baskı nedeniyle, traktörün garantisi bittikten sonra gösterge camı tamamen kırılmıştır. Buna rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleri, sadece camın değişmeyeceğini, göstergenin komple değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 32.000 TL malzeme bedeli artı işçilik ücreti talep etmektedir. Normal şartlarda yaklaşık 2.000 TL’ye yapılabilecek bir işlem için bu seviyede bir ücret talep edilmesini ve teslimattan beri kronikleşen, servis müdahaleleriyle de çözülemeyen bir kusurun bedelinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca traktörüm serviste garantiden tamir görürken alt taraftaki plastik kısım yetkili servis çalışanları tarafından kesilerek araca zarar verilmiştir. Hem göstergenin camındaki fabrikasyon/montaj kusuru hem de serviste kesilen alt plastik parça nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya firma inisiyatifiyle giderilmesini talep ediyorum. Gösterge paneli camının veya panelin, hangi yol tercih edilirse edilsin, bana ek maliyet çıkarılmadan çözülmesini, hasar verilen plastik parçanın ücretsiz olarak yenilenmesini ve aracımın ilk günkü haline getirilmesini istiyorum.