to read complaints and reviews, or file yours.Vites Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti: Garanti Talebim
New Holland T580B model traktörüm şu an 500 saatte ve yaklaşık 3 ay önce, 450 saat civarındayken vites problemi oluşmaya başladı. Traktör ileri–geri vitese alınırken vites kendi kendine atıyor, vitese çok zor giriyor, zaman zaman da hiç vitese girmiyor. Bu durum hem iş güvenliğini hem de çalışma verimliliğini olumsuz etkiliyor.
Durumu sorduğumuz bayiden yalnızca el emeği için 18.000 TL, üstelik parçalar hariç bir ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede ve düşük saatte böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve traktörde üretim veya mekanik bir kusur olduğunu düşünüyorum.
New Holland tarafından, traktörümdeki vites sorununun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, arızanın mümkünse garanti veya firma inisiyatifi kapsamında, kullanıcı hatası yoksa da makul ve adil bir bedel ile giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili Maşallah C., Vites Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti: Garanti Talebim konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
