to read complaints and reviews, or file yours.New Holland Garanti Kapsamındaki Traktörümde Üretim Hatası Ve Çekici Ücretinin İadesi!
2025 model New Holland 580 b traktörümü Malatya’daki Kazakanlar yetkili servisinden sıfır olarak aldım. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen fabrika hatalı şekilde tarafıma satıldı. Traktörün parçalarında partikül kapatılmış ve bu sebeple daha baştan sorunlu bir araç teslim edilmiş.
Bu hata yüzünden traktörüm iki kez arıza yaptı ve işlerim aksadı. Son yaşanan arızada ise garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 10.000 TL tutarındaki çekici ücretini benim ödemem istendi ve bu bedeli ben ödedim. Yetkili servis, sorunun partikül yapılmasından kaynaklandığını, yani üretim/fabrika hatası olduğunu da kabul etti.
Ben, garanti kapsamındaki bu araç için ödediğim yaklaşık 10.000 TL çekici ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve traktörümün yetkili servis tarafından, yerinden alınarak, kalıcı ve sağlam bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Fabrika hatalı bir traktörün bu şekilde müşteriye teslim edilmesini ve tüm yükün benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sevgili Tayfun Kılıç, New Holland Garanti Kapsamındaki Traktörümde Üretim Hatası Ve Çekici Ücretinin İadesi! konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
Burada vurgulamak istiyoruz derseniz karşı taraf daha sinirli bir cevap yazabilir bu benim kendi fikrim ilave olarak parasal süreçleri mail ya da sosyal medya üzerinden değil de avukat aracılığıyla yapılmasını tavsiye ederim Türk ekonomisi ve tarım sektörü bizim için önemlidir gelecek doğadadır New Holland gibi firmaların ayakta kalması gerekir çalışanların mağdur olmaması da ayrı bir konudur. Her zaman bir çözüm yolu ve orta yol bulunur.☺️