to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Balance Ayakkabısındaki Kumaş Yırtılmasına Red Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Eşim için 18/09/2025 tarihinde nb New Balance firmasının Akbatı AVM de bulunan mağazasından M480DB5 kodlu nb Lifestyle Unise ayakkabısını satın aldım. Sadece yürüyüş için kullandığım ayakkabılardan birisi olduğu için sıklıkla kullanmıyorum. Buna rağmen ayakkabı çiftinin sol tarafındaki kısmının arka Ford kısmındaki kumaş yırtılarak ayağıma zarar verince satın aldığım mağazaya götürüp tamir edilmesini olmuyorsa değiştirilmesini talep ettim. Ancak firma 01/07/2026 tarihli yazısı ile yapılan inceleme sonrasında hatanın materyal veya üretim kaynaklı olmadığı gerekçesi ile talebimin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Oysa ki bu ayakkabıyı çok sık kullanmadım. Sürekli spor ayakkabılarını yurt içi veya yurt dışı mağazalarından satın aldığım firmanın bu tavrı beni son derece üzmüştür. Nb markası nedeni ile ürettiği ayakkabıları maliyetlerinin nerede ise 10 ila 20 kat fiyatla satan bir firmadan beklenen davranışı görememek oldukça rahatsız edicidir. İnceleme yapıldığında görülecektir ki ayakkabının duruşu çok canlı ve hırpalanmamış olup sadece kumaş kısmında yırtılma söz konusudur. Firmanın bu rahatsızlık veren tutumundan şikayetçiyim.
Münür A****
Merhaba, İletmiş olduğunuz ürün ve şikâyet dilekçeniz, alanında uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmekte; ürün, çeşitli testlere tabi tutularak üretim ve materyal kaynaklı olası sorunlar açısından kapsamlı bir şekilde kontrol edilmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ilgili mağazadan ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Sonuçlandığında ilgili mağaza tarafından bilgilendirme sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
