to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabısında Ağrı Ve İade Reddi
19.06.2026 tarihinde New Balance’ın kendi internet sitesinden New Balance 1000 Gri Unisex Ayakkabı M1000G modelini 40 numara olarak satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün kullandım ve giydikten yaklaşık 10–15 dakika sonra topuk bölgemde sürekli bir ağrı ve vurma yaptı. Numara olarak 40 giymeme rağmen ayakkabı ayağımı rahatsız edecek derecede vuruyor, konforlu bir kullanım sağlamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak iademle ilgili olumsuz bir dönüş yapılmadan ayakkabı doğrudan tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen internet sitesi üzerinde halen “iadeniz inceleniyor” ifadesi görünüyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü giydiğim için iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Giyip denemeden ayağımı vurup vurmadığını anlamamın mümkün olmadığını belirttim ancak buna rağmen talebim olumsuz karşılandı.
Ayakkabıyı yalnızca bir gün kullanmış olmama ve numara olarak doğru ürünü almama rağmen bu kadar rahatsızlık vermesi ve iade sürecimin bu şekilde sonuçsuz bırakılması beni mağdur etti. Ürünün yaşattığı konforsuzluk ve sağlık açısından oluşturduğu rahatsızlık nedeniyle ayakkabının bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinde, iade etmek istediğiniz ürünün ve ambalajının/paketinin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinalliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ayrıca ürünün, orijinal kutusu, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Satılabilirliğini kaybetmiş ürünler için cayma hakkı kapsamında iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Siparişinize ait iade talebiniz, İade Birimimiz tarafından incelenmiş olup ürünün iade koşullarına uygun olmadığı ve satılabilirliğini kaybettiği tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili ürün tarafınıza geri gönderilmiştir. Ürün inceleme süreçleri ile cayma hakkı kapsamındaki iade süreçleri birbirinden farklıdır. Ürününüzün kalite incelemesine alınabilmesi için, inceleme şartlarına uygun şekilde hazırlanmış bir şikâyet dilekçesi ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün inceleme süreci hakkında detaylı bilgi almak ve başvuru adımlarını incelemek için "Ürün İnceleme" bölümünü ziyaret ederek belirtilen talimatlar doğrultusunda işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
