to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabıda Dikiş Hatası Mağduriyeti Ve Çözüm Sunulmaması
1 Kasım 2025 tarihinde Ankara Panora AVM’deki New Balance mağazasından m 990nv6-44 numara spor ayakkabı satın aldım. Sol tekinde hiçbir sorun yokken, sağ tekinde dikiş hatasından dolayı ayağımı ciddi şekilde vurma ve rahatsız etme problemi yaşıyorum. Ayakkabıyı aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor.
Şikayetim üzerine ürünü incelemeye gönderdiler ve 25 Kasım’da “üründe imalat ve malzeme hatası yoktur” denilerek talebim reddedildi. Ancak sorun sadece sağ tekte mevcut ve bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mağaza yetkilileri ile tekrar görüştüğümde ise “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu ürünü rahat ve sorunsuz kullanmak için aldım, şu an kullanmakta zorlanıyorum. Aynı model ve numara ayakkabı ile değişim talep ediyorum. Ürünün sağ tekindeki dikiş kaynaklı bu rahatsızlık verici durumun dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Sonuçlandığında ilgili mağaza tarafından bilgi verilmektedir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Ayakkabının sadece sağ tekinde, dil kısmının içinde (sol tarafında) el ile dahi tespit edilebilen potluk ve çıkıntı vardır. Uzman ekibinizin bunu görmemesi olanaksızdır. Tekrar inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın nb yetkilisi, İkinci kez inceleme yapılmasını talep etmiştim. Bu talebim kabul edildi mi? Bu konuda geri dönüş yaparsanız sevinirim. Saygılarımla.
