to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı
6 ay önce Kentpark New Balance mağazasından U9060JBA kodlu 9060 model ayakkabıyı satın aldım. Özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olmasını beklediğim için markanın kendi mağazasını tercih ettim. Ancak, kısa bir süre kullanmama rağmen ayakkabının iç arka kısımlarında yırtılma meydana geldi. 27 Eylül tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek incelenmesini talep ettim.
Ürünü yaklaşık 9 bin TL gibi yüksek bir fiyata almış olmama rağmen, inceleme sonucunda ürünün kusurlu olmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak olumsuz bir dönüş aldım. Bu kadar kısa sürede bu tip bir sorun yaşanması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın bu konudaki yaklaşımını gözden geçirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Sonuçlandığında ilgili mağaza tarafından bilgi verilmektedir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
2. Kez gönderim sağladık ondan da olumsuz sonuç alındı. 9bin liraya satılan ayakkabının 6 ay içinde yırtılması normal mi yani ve ayakkabının iç kısmı yırtıldı dış unsurlara bağlı değil yani
