to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Hatası Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet
30 Ekim’de Marmara Park New Balance mağazasından aldığım 9060 model ayakkabının iç kısmında yanlış dikim olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim (fiş no: 1-11628). Ancak bugün bilgi almak için mağazayı aradığımda, satış danışmanı benimle üst perdeden ve azarlar gibi bir üslupla konuştu, sözümü keserek iletişim kurmaya çalıştı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Daha önce müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünümle ilgili yaşadığım sorun hem de mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Markanızdan beklentim, müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurulmasıdır.
Merhaba Yeliz Hanım, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili geri bildiriminiz ve şikayetiniz yetkili birimlerimizle paylaşılmıştır. Ürün inceleme işlemleri 21 iş günü içerisinde sonuçlanmakta olup, hafta sonları işlem yapılmadığını önemle belirtmek isteriz. İnceleme süreci devam ederken ek bir bilgilendirme yapılmamaktadır. İnceleme sonucu mağazaya iletildiğinde, ilgili mağaza tarafınıza sonuç bilgisini paylaşacaktır. İnceleme işlemleri, uzman kadromuz tarafından belirli kontroller ve testler yapılarak 21 iş günü içerisinde titizlikle yürütülmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Tek sorunumuz bu değil satış danışmanınızın üslubu üst perdeden konuşması işini sevmiyorsa yapmasın kimsenin egolu hallerini çekmek zorunda olduğumu düşünmüyorum
Mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim
