Nevada Coffee Şubesinde Ücretsiz Kahve Hakları Reddedildi

Nevada Coffee Van İkinci Şan şubesinde yaklaşık iki aydır devam eden bir promosyon sorunu yaşamaktayım. Uygulama üzerinden 12 kez kahve aldığım için kazandığım 2 adet ücretsiz kahve hakkım ve kaydolurken “davet et kazan” kampanyası ile kazandığım 1 adet ücretsiz kahve hakkım bulunmasına rağmen, şubeye her gidişimde bu haklarımın kullanılmasını reddediyor.

Personel, kampanyanın kapalı olduğunu söyleyerek ücretsiz kahve haklarımı kullandırmıyor. Ancak uygulamada hâlâ bu haklarım görünüyor ve elime geçen kayıtlarla hak sahibi olduğum açıkça ortada. Buna rağmen iki aydır aynı gerekçeyle promosyonumun kullandırılmaması hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de kendimi aldatılmış hissediyorum.

Nevada Coffee’nin, uygulamada tanımlı ücretsiz kahve haklarımı eksiksiz şekilde kullanmamı sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir açıklama ve özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Ayrıca bu tür kampanyalar konusunda tüketicilerin yanıltılmaması ve hak edilen promosyonların net ve şeffaf şekilde kullandırılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.