to read complaints and reviews, or file yours.Nevada Coffee Şubesinde Çalışanın Müşterilere Karşı Ahlaka Aykırı Davranışı
Adana Seyhan Aliye İzzet Begoviç Bulvarı üzerindeki Nevada Coffee şubesinde yaşadığım rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Y******* Ç********* isimli çalışandan uzun süredir ciddi anlamda rahatsızım. Müşterilere bakışları, tavırları ve müşteriler hakkında ettiği ahlaka aykırı konuşmalar, bana bizzat kendi ekip arkadaşları tarafından iletildi.
Böylesine bilinen ve ismi duyulmuş bir kahve restoranının bu tarz bir çalışanla yoluna devam etmesini üzüntü ve tepkiyle karşılıyorum. Müşterilerin arkasından bu şekilde konuşulması ve buna göz yumulması, işletmenin kurumsal yapısına ve marka değerine hiç yakışmıyor.
Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha bu şubeye gittiğimde kendisini orada görmemeyi içtenlikle diliyorum. Gerek müşterilere karşı tavrı gerek arka plandaki söylemleri nedeniyle gereken uyarının ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle bizimle görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Nevada Coffee olarak misafirlerimize karşı sergilenen tutum ve iletişim biçimine büyük önem veriyoruz. Paylaştığınız konuyu ciddiyetle ele alıyor, ilgili şube yönetimimizle birlikte gerekli inceleme ve değerlendirmeleri yürütüyoruz. Misafirlerimizin kendilerini rahat, güvende ve değerli hissettikleri bir ortam sunmak temel önceliklerimiz arasında yer alıyor. Bu doğrultuda, ilettiğiniz geri bildirim kapsamında ilgili personelin yaklaşımını değerlendiriyor ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını sağlıyoruz. Nevada Coffee’ye gösterdiğiniz ilgi ve hassasiyet için teşekkür eder, konuyu bizimle paylaştığınız için memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz.
