Nevada Coffee Çalışanların Tavrı

14 Ocak günü 12.30–13.00 saatleri arasında İstanbul Cevizlibağ’daki Nevada şubesine 7 kişilik arkadaş grubumla gittik. Dışarıda oturmak istediğimizi belirttiğimizde, bu kadar kişinin dışarıda oturamayacağı söylendi ve biz de buna saygı duyup içeri geçtik.

Ancak içeriye oturduktan kısa bir süre sonra dışarıda bizim gibi kalabalık grupların rahatlıkla oturduğunu gördük. Bunun üzerine tekrar dışarıya geçmek istedik. Dışarıda oturduğumuz anda garson yanımıza gelip, “Burada oturamazsınız” tarzında, çözüm odaklı olmayan ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Bize uygun bir alan yaratmak, masa düzeni önermek veya yardımcı olmak yerine, “Nasıl oturmayı planlıyorsunuz? ” gibi ters hissettiren ifadeler kullandı.

Hem aynı anda başka kalabalık grupların dışarıda oturmasına izin verilirken bize engel olunması, hem de çalışanların tavrı nedeniyle kendimizi dışlanmış ve değersiz hissettik. Bu yaşadığımız tecrübeden sonra Nevada Cevizlibağ şubesini bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve işletme yönetiminin bu tarz iletişim ve yaklaşım problemlerini ciddiye almasını bekliyorum.