to read complaints and reviews, or file yours. 
Büyükçekmece şubesinde ice latte aldım; ancak neredeyse sadece süt verildi. Kasaya gidip durumu ilettiğimde, ekstra ücret ödeyerek shot ekletebileceğim söylendi. Her zaman içtiğim bir ürün olduğunu ve fazla sütlü yapıldığını belirttiğimde ise, reçetelerinin sabit olduğu ve her zaman böyle yapıldığı cevabını aldım. Oysa başka şubelerde ve farklı firmalarda benzer durumlarda ücretsiz ekleme veya değişim yapılıyor. Çalışanın adını belirtmeyeceğim fakat üslupsuzluk ve iş bilmezlik üst seviyedeydi. Çalışanların müşteri odaklı olmaları gerektiğini bilmeleri veya öğrenmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Bugün saat 19.39’da Büyükçekmece Nevada şubesinden soğuk sütlü filtre kahve aldım. İçeceğin rengi baştan beri garipti, tadına baktığımda ise tamamen su gibi bir tat geldi; ne süt ne kahve aroması vardı. Durumu baristaya ilettiğimde, kendisi konuyu şubedeki yetkiliye aktardı. Ancak yetkili kişi, sade...
Her zaman içtiğim ve tadını bildiğim soğuk latte'nin muhtemelen sütten kaynaklı bozuk olduğunu belirterek değişimini rica ettim. Ancak çalışanlar, 'bizim sütümüz bozuk olmaz.' diyerek ısrarcı oldular. Sonrasında ise yeni bir latteyi tekrar ücretini ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Firmaya naçi...
Öncelikle uzun zamandır Sultangazi şubesine gidiyorum, ancak çalışanlar gereksiz bir tavırla aşırı ilgisizler. Ice latte istemiştim, laktozsuz şekilde. Laktozsuz mu diye sorduğumda bir tavırla arkaya atıp tekrar yapıldı, fakat o tavır gerçekten gereksizdi. Her çalışanın ağzında ayrı bir sakız vardı....
Şubenizde bugün laktozsuz sütlü latte söyledim fakat çalışanınız söylemediğimi iddia ederek normal sütle hazırladı ve değiştiremeyeceğini söyledi. Tab...
Ice latte siparişi verdim. Daha önceden çektikleri kahveyi sütün üzerine eklediler. Kahve içilemeyecek kadar kötü ve acıydı. Personellerin ilgi ve alakası müthişti (!). Daha önce bu şubenin kahvesini içtim ve gayet memnundum. Beşiktaş Akaretler şubesi kötü bir deneyim oldu. Bir daha asla tercih etme...
Yorumlar