Nevada Termal Otel’de Hijyen Eksikliği Ve Ön Ödemenin İade Edilmemesi Mağduriyeti

12–14 Aralık 2025 tarihleri arasında Afyon Gazlıgöl’de bulunan Nevada Termal Otel’de 2 gece konaklamak üzere, WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 17.500 TL karşılığında kendi adıma rezervasyon yaptırdım. Otele, sosyal medyada ve WhatsApp üzerinden paylaşılan görseller ile vaatlere güvenerek gitmiştik.

Otele giriş için geldiğimizde, daha ilk andan itibaren ciddi bir kavga ve kargaşa ortamı ile karşılaştık. Rezervasyon için 2.000 TL ön ödeme yapmıştım. Diğer müşterilerin yaşadığı sorunları görünce içime şüphe düştü ve kalan ödemeyi yapmadan önce odaları, restoranı ve havuzları görmek istediğimi belirttim. Bir görevli eşliğinde oteli gezdiğimde, oda, lavabo ve havuzlar başta olmak üzere otelin neredeyse her yerinin pislik içinde olduğunu gördüm. Sıcak su yoktu, havuzlar hem soğuktu hem de hijyenden tamamen uzaktı. Yemekler ise son derece kötü görünüyordu ve yenilebilecek gibi değildi.

Bu şartlar altında otele giriş yapmadım ve ödediğim 2.000 TL tutarındaki ön ödemenin iadesini talep ettim. Ancak otel çalışanları, rezervasyon birimi ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. WhatsApp üzerinden rezervasyon sürecinde görüştüğüm numaraya durumu ayrıntılı şekilde izah ettim. İlk etapta oyalayıcı cevaplar verildi, sonrasında ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Nevada Termal Otel’e ödediğim 2.000 TL tutarındaki ön ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem maddi kaybım, hem de ekstra harcadığım yol ücreti ve ailemle birlikte yaşadığımız manevi sıkıntılar nedeniyle yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.