to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Araç İşgali Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
06.09.2026 tarihinde saat 13.50'de Ankara Gölbaşı sahil yolu, Columbia Kafe önü Neva Şarj istasyonuna aracımı şarj etmek için gittim. Ancak istasyondaki araçlar şarj etmedikleri halde uzun süredir aynı yerde duruyordu ve istasyon tamamen dolu olduğu için kendi aracımı bağlayamadım.
Bu durumla ilgili destek almak için 444 1453 numaralı hattı üzerinden Neva Şarj müşteri hizmetlerini aynı gün içinde 10 kez aradım. Her seferinde “ilk sıradasınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, kimse yardımcı olmadı ve sorunla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı. Yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekledikten sonra çözüm bulamayınca istasyondan ayrılmak zorunda kaldım.
İstasyonların verimli kullanılabilmesi için şarj etmeyen ve boş yere yeri işgal eden araçların çekiciyle kaldırılması veya yaptırım uygulanması gibi net bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum. Bu konuda hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili lokasyon ve çağrı merkezi kayıtları tarafımızca incelenecektir. Şarj alanlarının gereksiz işgalini önlemeye yönelik gerekli çalışmalar ve yaptırım uygulamaları konusunda süreçlerimiz devam etmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.