Neva Şarj’ta Puan Yüklenmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

13.06.2026 tarihinde saat 08.15 civarında Ankara Çankaya Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Neva şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Bu işlem için yaklaşık 850 TL ödeme yaptım ve kampanya gereği Ziraat Bankası’ndan 165 TL civarında puan yansımasını bekliyordum ancak herhangi bir puan yüklemesi olmadı.

Bunun üzerine Neva Şarj müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 09.20 sularında görüştüğüm temsilci, sorunumla ilgilenmek yerine “o zaman kullanma Neva Şarj’ı” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir ifade kullandı. Ne puanım yüklendi ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Hem puanımın eksiksiz şekilde yüklenmesini hem de bu konuşmanın incelenerek ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Bu şekilde konuşan bir müşteri temsilcisi nedeniyle ben ve çevremdeki kişiler Neva Şarj’ı kullanmak konusunda ciddi tereddüt yaşıyoruz.